LA IMPORTANCIA DE INVOLUCRAR AL CONSUMIDOR

En esta entrada dejo este interesante video que muestra la evolución que ha sufrido el marketing a lo largo de los años y los nuevos canales de transmisión que han ido apareciendo. 
El video destaca la importancia de involucrar al consumidor en los procesos que lleva a cabo la marca y los beneficios que ello puede conllevar: mejorar el producto, crear sentimiento de marca, generar boca a boca... y por consiguiente vender más. Esto es básicamente la estrategia de compañías como Apple. 
Hay que recordar que el marketing gira en torno al consumidor y las necesidades que éste tiene, y por eso hay que estar en constante contacto con el mercado para saber su opinión a cerca del producto. 

Aquí dejo el video que resume el papel del consumidor el el marketing:
http://www.youtube.com/watch?v=nc7ULMMyhFI

PUBLICIDAD SIN PALABRAS : B&B HOTELS

Como dice el refrán; "una imagen vale más que mil palabras", y eso es lo que ha echo B&B hotels para dar creatividad a sus anuncios:

 Una manera sencilla y divertida de acercarse a sus clientes y explicar su servicio en un mensaje simple y eficaz

Abercrombie & Fitch : el neuromarketing

A&F es una prestigiosa marca de ropa americana, que ofrece colecciones exclusivas, en tiendas exclusivas. De echo, selecciona de manera muy rigurosa la distribución de sus productos (en España sólo hay una tienda oficial y está situada en Madrid). 

Entrar en una tienda de A&F supone vivir una experiencia de compra, en la que el cliente es seducido en muchos aspectos.  Al llegar se percibe el olor característico de su perfume, y una vez dentro, la tienda se caracteriza por la escasa iluminación, el lujo de decoración,  la música de ambiente que incita la compra y el personal joven que está más cercano al mundo de la moda que al comercio. 

Esta experiencia al servicio de la venta esta diseñada para producir emociones y sensaciones, con el fin  de quedarse en lo más profundo de nuestra conciencia, superando incluso esas barreras e introduciendo en nosotros el placer por la compra. Se trata de una rama del neuromarketing que intenta conocer los mecanismos que se dan en nuestro cerebro para que una marca o producto nos guste y llene.

El cliente experimenta sensaciones desde el  momento en que piensa en su necesidad o en la idea de comprar. A&F intenta asociar el placer, las emociones y las sensaciones a la venta, para que permanezca en nuestra memoria.  

De ese modo, la marca puede hacer competencia al "low cost" de otras firmas; ya que las sensaciones y experiencias no tienen precio y el cliente esta dispuesto a pagar por tener una buena experiencia de compra.

CASO IKEA: MARKETING EN EL LUGAR DE VENTA

IKEA es una empresa sueca de éxito mundial  y muy estudiado en la escuela de negocios. Se dedica a la venta de muebles baratos, de buen diseño, cómodos y para montar en ;  de esto ha hecho un negocio millonario. Cuenta actualmente con 330 tiendas en todo el mundo, y ganancias superiores a los 3,000 millones de euros anuales. 

Pero, ¿que estrategias de marketing en el punto de venta ayunan a IKEA a consolidar su éxito?

1. El camino: Los caminos serpenteantes que guían al consumidor por la tienda hacen que sea prácticamente imposible ir directo a un producto. El consumidor se fija en otros productos que le rodean y al final cae en la  tentación de comprar.

2.  las ofertas: desde que se llega al local se muestran por todos lados ofertas,  muchas de ellas muy atractivas, que incitan el deseo de comprar. 

3.  las bolsas: a lo largo de la tienda, se ofrecen bolsas para guardar los productos que ha ido adquiriendo. Esto lleva a que el cliente tenga siempre las manos libres para poder comprar más, además de guardarse cómodamente más productos de los que pensaba comprar.

4. el restaurante: Los restaurantes Ikea no son sólo una gran fuente de ingresos en sí mismos, sino que también ayudan a vender más muebles. En el restaurante se descansa y se recarga energía para seguir comprando. Para terminar la visita con una sonrisa se ofrece un hot dog por 1 euro, que hace que el cliente vuelva a casa sonriente y con una buena impresión de Ikea (se venden 80 millones de hot dogs por año).

5.  la decoración: no es casualidad que Ikea ofrezca habitaciones completamente decoradas de forma muy natural y “real”.  Esto hace que los clientes se sientan identificados y encuentren soluciones a sus problemas de decoración, además de incentivar la compra de productos que “encajan” con los ya adquiridos.

6. los nombres: poner nombre a los muebles dota a estos de cierta simpatía, lo que ayuda a que sean recordados con facilidad. 

IR DE COMPRAS: INTERNET VS TIENDAS

Se acercan las navidades y las compras se acumulan. 

Estas fechas suponen la mayor parte  de las ventas anuales para muchos comercios que trataran de buscar la mejor opción de darse a conocer y ofrecer facilidades de compra a sus clientes.

Las tiendas deben adaptarse a las nuevas tendencias de consumo. 

En concreto,  al e-commerce. 

El comercio online es la opción preferida por la mayoría de los consumidores, sobre todo en estas fechas.

Según una encuesta realizada en estados unidos, el 84 % de los clientes prefiere comprar online a acudir a las tiendas. La compra por internet supone una mejor experiencia de compra ya que se evita el desplazamiento, tráfico, dificultades para aparcar, y largas colas que caracterizan la época navideña.

De echo el 51 % de los consumidores opta por internet ya que no requiere salir de casa. 

Según la empresa Deloitte, el 47 % de los consumidores tiene previsto realizar las compras navideñas de este año por internet.

Sin duda, internet es la competencia para los pequeños comercios. Aquellos que todavía no cuentan con "shop online", que se pongan las pilas porque parece que los compradores lo tienen claro. Internet es el futuro del comercio.

IPHONE 5C: LA NUEVA REVOLUCIÓN DE APPLE

Apple acaba de lanzar al mercado el nuevo iphone 5c, un modelo de móvil basado en el iphone 5, pero con la cobertura de plástico en varios colores a elegir.
Además de ser más resistente a los golpes, cuenta con nuevos avances tecnológicos, que facilitan al consumidor el uso del teléfono.
El nuevo iphone cuenta con cambios funcionales, físicos y psicológicos, que permiten llegar a un mercado de consumidores diferente del habitual y que tienen otras necesidades.
Con este nuevo producto, la exitosa marca electrónica pretende hacer competencia a otros smartphones en cuanto a  precio ya que es 100$ más barato que el antiguo iphone. Aunque sea más barato, la calidad  y el diseño siguen estando garantizados.

Además del propio iphone, apple ha lanzado una gama de fundas de colores que garantizan la protección  del teléfono. En este sentido apple ha querido incorporar a su oferta nuevos accesorios que antes no ofrecía.

COMPARTE UNA COCA COLA

La última campaña de publicidad de Coca cola ha conseguido un éxito asombroso. La idea ha sido tan innovadora que otras marcas como "Nutella" o "Heineken" han seguido la misma iniciativa.

Bajo el lema de "comparte una coca cola", la compañía ha querido rendir homenaje a los consumidores personalizando más e 550 millones de envases con los nombres más comunes de los españoles, y con frases genéricas como 'abuelo', 'el optimista del grupo', 'tu camarero favorito', etc.

Con esto pretende dirigirse directamente al consumidor para personalizar cada envase a su destinatario.

Es asombroso como esta idea tan aparentemente sencilla ha causado una autentica revolución entre la población, incitando incluso a los no consumidores de coca cola a comprar una lata con el nombre de un amigo, familiar, etc. Es tanta la ilusión que provoca, que incluso algunos compran una lata con su nombre y la guardan de recuerdo. 

Sin duda es una idea fantástica para acercarse a los consumidores y llegar incluso a los no consumidores absolutos que no hubieran comprado en otra situación. Se puede hablar de éxito total por parte de coca cola, que empezó con esta campaña en Australia y ahora la ha internacionalizado en el resto del mundo con anuncios televisivos y en las redes sociales.